www.cibaduyutshoes.com

Cara Mengatasi Komplain Konsumen

admin — Thu, 17 May 2012 04:22:04 +0000

Konsumen yang tidak puas akan bereaksi dengan tindakan yang berbeda. Secara umum, pemasaran produk dan atau jasa lebih menekankan integrasi antara produk, harga, promosi, dan distribusi. Semua diarahkan untuk mencapai omzet penjualan yang maksimal atas produk, tak ketinggalan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Sebagaimana diketahui keputusan membeli tidak saja berakhir dengan traksaksi tapi berlanjut sampai tahap purna beli. Di tahap ini konsumen akan merasakan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan yang bakal mempengaruhi perilakunya.

Bila merasa puas pelanggan akan melakukan pembelian ulang atau membeli produk lain di perusahaan yang sama di masa datang. Pelanggan puas cenderung menyatakan hal-hal yang baik tentang produk dan perusahaan kepada orang lain. Oleh karena itu, pelanggan yang puas merupakan promosi secara tidak langsung. Menurut Kotler, kepuasan sebagai fungsi dari seberapa dekat harapan pembeli atas suatu produk dengan kinerja yang dirasakan pembeli atas produk tersebut.
Jika kinerja produk lebih rendah daripada harapan, pembeli akan kecewa. Jika ia sesuai harapan, pembeli akan puas dan jika ia melebihi harapan, pembeli akan sangat puas. Perasaan konsumen setelah membeli produk akan membedakan apakah mereka akan membeli kembali produk tersebut dan membicarakan hal-hal yang menguntungkan atau tidak menguntungkan tentang produk tersebut kepada orang lain.

Harapan konsumen terbentuk berdasarkan pesan yang diterima dari penjual, teman, dan sumber-sumber informasi lainnya. Apabila penjual melebih-lebihkan manfaat suatu prosuk, konsumen akan mengalami harapan yang tidak tercapai. Hal itu menyebabkan ketidakpuasan. Semakin besar kesenjangan antara harapan dan kinerja yang dihasilkan suatu produk, akan semakin besar ketidakpuasan konsumen. Konsumen yang merasa tidak puas akan bereaksi dengan tindakan yang berbeda. Ada tiga kategori tanggapan atau komplain terhadap ketidakpuasan.
Pertama, kategori ini meliputi usaha menyapaikan keluhan secara langsung atau meminta ganti rugi ke perusahaan. Bila pelanggan melakukan, perusahaan masih mungkin memperoleh beberapa manfaat. Diantaranya, pelanggan memberikan kesempatan kepada perusahaan untuk memuaskan mereka. Selain itu ada resiko publisitas buruk dapat ditekan, baik publisitas dalam bentuk rekomendari dari mulut ke mulut, maupun melalui media massa. Namun yang tidak kalah pentingnya memberi masukan mengenai kekurangan pelayanan yang perlu diperbaiki perusahaan. Melalui perbaikan, perusahaan dapat memelihara hubungan baik dan loyalitas pelanggan.
Kedua, tindakan yang dilakukan untuk memperingatkan atau memberitahu kolega, teman atau keluarganya mengenai pengalamannya dengan produk atau perusahaan yang bersangkutan. Umumnya tindakan ini sering dilakukan dan dampaknya sangat besar bagi citra perusahaan.

Ketiga, tindakan yang dilakukan meliputi usaha meminta ganti rugi secara hukum, menulis surat pembaca, atau secara langsung mendatangi lembaga konsumen, instansi hukum dan sebagainya. Tindakan seperti ini cukup merepotkan perusahaan yang tidak memiliki prosedur penanganan keluhan yang baik.
Meski demikian, kadangkala pelanggan lebih memilih menyebarluaskan keluhannya kepada masyarakat luas. Secara psikologis lebih memuaskan dan cepat mendapat tanggapan dari perusahaan.
Setidaknya ada empat faktor yang mempengaruhi apakah seorang konsumen yang tidak puas akan melakukan komplain atau tidak. Pertama, penting tidaknya konsumsi yang dilakukan. Menyangkut derajat pentingnya produk bagi konsumen, harga, waktu yang dibutuhkan untuk mengkonsumsi produk, serta social visibility. Kedua, pengetahuan dan pengalamam, yakni jumlah pembelian sebelumnya, pemahaman akan produk, persepsi terhadap kemampuan sebagai konsumen, dan pengalaman komplin sebelumnya. Ketiga, tingkat kesulitan dalam mendapatkan ganti rugi, meliputi jangka waktu penyelesaian masalah; gangguan terhadap aktivitas rutin, dan biaya. Dan Keempat, peluang keberhasilan dalam melakukan komplain. (*/ dari berbagai sumber)

Sumber: http://ciputraentrepreneurship.com

Cara Pembayaran Cibaduyut Shoes

Jaket Bandung

admin — Thu, 17 May 2012 04:04:34 +0000

Harga : Rp. 272.000

Merek : Garsel Fashion
Kode : FBK 003
Bahan: Taslan
Warna: Orykom
Ukuran: All size
Diskon agen: 40% : Rp. 163.200
Diskon retail: 20% : Rp. 217.600

CARA ORDER : ketik Kode barang dan Ukuran yang dikehendaki SMS ke 0813 227 44112

Untuk Info Agen klik Agen Garsel Fashion

Bisnis Sepatu

admin — Wed, 16 May 2012 15:26:34 +0000

Cibaduyut Shoes sebuah toko online grosir menawarkan peluang kerjasama keagenan bagi para pelanggan kami di daerah. Program keagenan yang ditawarkan cukup sederhana. Selain melayani pembelian secara grosir dan eceran, kami juga membuka kesempatan bagi anda yang ingin memiliki penghasilan tambahan dengan menjadi Agen kami di daerah atau lingkungan anda dengan keuntungan sampai 40% atau lebih.

Keuntungan yang diperoleh oleh agen:

Mendapatkan katalog barang lengkap. Katalog yang disertai dengan daftar harga yang dapat digunakan untuk melakukan penawaran kepada pelanggan
Mendapatkan barang dengan harga yang lebih murah dari harga yang tertera di web
Mendapatkan proteksi di daerah di mana agen berjualan. Kami mengutamakan untuk satu daerah hanya ada satu agen. Kecuali daerah- daerah tertentu yang cakupannya pasarnya lebih luas
Dicantumkan nama, kota, no telpon di website untuk keagenan tunggal di daerah dimana agen berjualan untuk mempermudah penjualan produk.
Jika ada barang yang tidak laku, dapat ditukar. Dengan catatan barang masih dalam kondisi original (tidak cacat) dan waktu pengembalian tidak lebih dari 30 hari terhitung sejak barang dibeli
Tanpa minimum pemesanan

Langkah-langkah menjadi agen:

Menginformasikan data diri lengkap via email/ sms seperti contoh di bawah
Melakukan order pertama, anda bisa membeli satu produk saja sebagai percobaan tapi jika anda membeli minimum 3 produk anda akan langsung mendapatkan harga agen dengan pot. sebesar 40% dari harga yang tertera di website. Pada saat pengiriman order pertama ini kami akan sertakan katalog gratis.
Untuk order kedua dan seterusnya, kami akan otomatis memberikan harga agen dengan besaran potongan yang sama 40% walaupun anda membeli 1 produk saja setiap transaksinya

Pendaftaran

Kirim melalui email ke sales@cibaduyutshoes.com dengan format :
Judul/subject : AGEN KOTA ANDA
Dengan Isi email :
Nama Lengkap :
Jenis Kelamin :
Tanggal Lahir :
Alamat :
Kota :
Propinsi :
Kode Pos :
Katalog yang di pesan :
No Telp :
Hp :
Email :
Facebook :
Twitter :
Web :
Kenapa ingin jual produk kami? :

Kirim Melaui SMS ke 0813 22744 112
Dengan Isi SMS
AGENCS, NAMA, ALAMAT LENGKAP, KATALOG YANG DI PESAN
Contoh :
AGENCS, RIFA NIZAR, JL. PASIRLAYUNG SEL IV NO 12 BANDUNG 40192, GARUCCI

* Info lengkap mengenai keagenan hubungi kontak cibaduyut shoes

G-Nine Katalog 2012

admin — Sun, 13 May 2012 05:03:04 +0000

Download :
Katalog G Nine 2012
Daftar Harga G Nine 2012
Info Agen G Nine 2012

Produk Garucci

admin — Fri, 11 May 2012 06:29:01 +0000

Merek : Garucci Sepatu

Info Produk ph : 081322744112 atau klik Agen Garucci Sepatu

Garansi Produk Sepatu dan Fashion Bandung

admin — Mon, 07 May 2012 15:50:38 +0000

Kami memberikan garansi 100% kepada agen kami dengan beberapa ketentuan

Barang masih kondisi 100% seperti saat anda menerima barang dari kami.
Ongkos kirim ditanggung agen (kesalahan agen) dan ditanggung kami (kesalahan kami)
Lama retur 30 hari setelah pembelian
Segeralah informasikan jika ada retur/kesalahan barang.
Barang bisa diretur atau diganti dengan model lain

Untuk info lengkapnya bisa langsung ditanyakan ke kontak cibaduyut shoes

Cara Pembayaran Cibaduyut Shoes

admin — Mon, 07 May 2012 15:49:01 +0000

Untuk terus mempermudah metode pembayaran bagi para customer dan calon Agen Cibaduyut Shoes, kini kami menyediakan berbagai alternatif metode pambayaran, yaitu:

Mobile Banking
Internet Banking
SMS Banking
Phone Banking
ATM
Transfer Bank

REKENING TUJUAN

Seluruh pembayaran dapat dilakukan dengan tujuan rekening bank sbb:
BANK BNI, BANK MANDIRI, BANK BRI, BANK BCA

BANK MANDIRI
No. Rekening : 130-00-1054154-1
Cabang : Buah Batu Bandung
Aatas Nama : Rifa Nizar

BANK BRI
No. Rekening : 0407-01-002805-50-9
Cabang : Soekarno Hatta Bandung
Aatas Nama : Rifa Nizar

Untuk no rekening dan bank lain bisa hubungi kontak cibaduyut shoes

KONFIRMASI PEMBAYARAN :
————————————————————–
Setelah melakukan pembayaran, silahkan konfirmasi melalui (pilih salah satu yang paling mudah bagi anda), silahkan sertakan nomor rekening anda, nama serta data diri:

Email ke sales@cibaduyutshoes.com
SMS ke nomor 0813 22744112
Telpon ke nomor 022 70030112

CARA KONFIRMASI PEMBAYARAN

Adapun konfirmasi pembayaran bisa dilakukan dengan berbagai cara yaitu via sms, email atau form konfirmasi
[conf], [jumlah transfer], [nama bank pengirim], [nama bank penerima], [nama pemesan],[lokasi]
Contoh :
conf, 1000000, bca, bni, dadang efendi, ternate

Info lengkap mengenai produk klik cibaduyut shoes

*Ingat Jangan Melakukan Transfer sebelum ada konfirmasi dari kami